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常见问题

注册

设置密码有什么要求吗?
1. 8-16 位字符,至少包含大小写字母、数字中的两种;
2.不能为空。


为什么会登录失败?
请您核对以下几点,这些可能是导致您登录失败的原因:
1.请您确认输入的用户名是否正确。
2.请您确认输入的密码是否正确。如果忘记密码,点击“忘记密码?”,通过用户注册时的手机号码来获取短信验证码,重新设置登录密码。

3.网络问题也会造成登录失败,如果提示网页有错误,建议您稍后尝试。


我认证成功后,是否可以更改证件号码?
不可以,证件号码和汇晶社用户名是唯一绑定的,会记录在合同中,所以无法更改。


注册后用户名可以修改么?
用户完成注册之后,用户名不能修改。用户名将会被用于合同等处,请谨慎选择。


注册时身份证验证不成功是什么原因?
第一种情况:更改过姓名 或更改过户籍所在地 ,您可以到派出所进行“网络身份信息”查询、更改;或者使用亲友身份证及银行卡进行注册、开户。 
第二种情况:您是现役军人、或者仅有护照号,则无法完成开户,建议您使用亲友身份证及银行卡进行注册、开户。
第三种情况:未满18周岁或非中国大陆公民,则无法完成开户,建议您使用亲友身份证及银行卡进行注册、开户。
如非以上三种情况,您可直接联系在线客服,或拨打官方服务电话400-8628-228 。



认证

进行实名认证后,能解绑或重新认证吗?
一旦进行实名认证后,账号为永久唯一存在,无法解绑或重新认证。


一个手机号能绑定几个汇晶社账户?
一个手机号码只能绑定一个汇晶社账户。